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Kategorien: Beziehungen in Organisationen, Beziehungen zu anderen, Beziehungen zu sich selbst

Ich war heute Morgen einer Frau auf LinkedIn sehr dankbar, die meinen Kommentar zu einem Post von Dr. Lieske, der sich mit Tod beschäftigt hat, kommentierte. Es war sehr liebevoll geschrieben, kein Vorwurf, eher eine Bitte an mich. Konkret ging es der Frau darum, dass wir als Coaches das Geschäftliche mal rauslassen sollten und es […]

Kategorien: Beziehungen in Organisationen, Beziehungen zu anderen, Beziehungen zu sich selbst

Was tun, wenn beispielsweise ein Gast oder Kunde laut wird, aggressiv wird? Wie verhält man sich am besten? Was ist zu tun, damit die Situation nicht weiter eskaliert? Gerade im Handel oder in der Gastronomie erleben Angestellte und Führungskräfte oft unangenehme Situationen mit verärgerten KundInnen. Aggressive KundInnen können durchaus Angst machen. Jeder Mensch greift in […]